dk44 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dk44 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। dk44 বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, রামি এবং আরও বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — dk44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" — যে ব্যক্তি dk44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ (বাংলাদেশি টাকা / BDT)।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফার বা পুরস্কার হিসেবে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া যা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উইথড্রয়ের জন্য প্রয়োজন।

dk44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

dk44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ প্রদান করতে হতে পারে।
• পরিচয়: আপনাকে অবশ্যই একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের প্রকৃত তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। কোনো কাল্পনিক বা মিথ্যা তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ।
• একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশের সক্ষমতা থাকতে হবে। মানসিক অসুস্থতা বা আদালত কর্তৃক অযোগ্য ঘোষিত ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• স্ব-বর্জন: যদি আপনি পূর্বে dk44 বা অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মে সেলফ-এক্সক্লুশন নিয়ে থাকেন, তাহলে সেই সময়কাল চলাকালে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হবে। প্রদত্ত তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

আপনার dk44 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য নিরাপত্তা তথ্য গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হরফ, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন সমন্বিত। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• লগইন তথ্য শেয়ার নিষিদ্ধ: কোনো অবস্থাতেই আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে দেবেন না। dk44-এর কোনো কর্মকর্তা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না।
• অননুমোদিত প্রবেশ: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• KYC যাচাই: উইথড্র করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর যাচাই প্রয়োজন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাসের বেশি সময় ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

dk44 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া।
• কার্ড পেমেন্ট: Visa ও Mastercard — যেখানে প্রযোজ্য।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারিত — আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী।
• ডিপোজিটের সময় আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করা হয় না তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

উইথড্র সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• উইথড্র কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত করে যাচাই করা হতে পারে।

dk44 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধ রনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং এই শর্তগুলো প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে প্রদত্ত বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাপেক্ষে উইথড্র করা যাবে।
• রিলোড বোনাস: পুনরায় ডিপোজিটের উপর প্রযোজ্য বোনাস — শর্তাবলী প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হতে পারে।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয় পক্ষ বোনাস পেতে পারেন — শর্ত প্রযোজ্য।
• সিজনাল অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হতে পারে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত:

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি সদস্য, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইসে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• dk44 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

dk44 সকল গেমে ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম রয়েছে যা RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• গেমের ফলাফল: সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত ফলাফল নেই। কোনো কৌশল বা পদ্ধতি ব্যবহার করে ফলাফল অনুমান করা সম্ভব নয়।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেমের লবিতে প্রদর্শিত হয়।
• টেকনিক্যাল সমস্যা: গেম চলাকালে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে, গেমের অবস্থান সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযোগের পর চালিয়ে যাওয়া যাবে।
• বাতিল রাউন্ড: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড বাতিল হলে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিং: সকল স্পোর্টস বেটিং অফিসিয়াল ম্যাচ রেজাল্টের উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি হবে। ম্যাচ বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• অটো-প্লে: অটো-প্লে ফিচার ব্যবহারকালে সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম dk44-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের লঙ্ঘন পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক ও স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণ না করে বা মিথ্যা উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• জালিয়াতি: চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার, চার্জব্যাক প্রতারণা বা যেকোনো আর্থিক জালিয়াতি।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং ও সফটওয়্যার কারসাজি: বট, স্ক্রিপ্ট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

dk44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; বাড়ানো ৭ দিন পর কার্যকর হয়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি ১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার রিমাইন্ডার পাবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ১ মাসের কুলিং-অফ পিরিয়ড নিতে পারেন।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

dk44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• তথ্য সংগ্রহ: নিবন্ধন, যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তথ্য ব্যবহার: সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য সংরক্ষণ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

dk44 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে করা হয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে হওয়া ক্ষতি — যদি তা আপনার নিরাপত্তা অবহেলার কারণে হয়।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য অপ্রতিরোধ্য ঘটনা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে dk44-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট বিরোধের সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা আসল ব্যালেন্সের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

dk44 নিম্নলিখিত কারণে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাই না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ আসল ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং জালিয়াতির সাথে সম্পর্কিত না হলে) ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। তবে লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য।
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST / UTC+6)।

অভিযোগ দাখিলের ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করবে। এই শর্তাবলী পরিচালনায় বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।